Заявки и уведомления
Куда приходят заявки, как настроить почту SMTP и уведомления в Telegram.
Шаг 6 из 8
Зачем
Заявка, которую не увидели вовремя, — потерянный клиент. Все заявки сохраняются в админке, а уведомления приходят на почту и в Telegram.
Где смотреть заявки
Где в админке: Заявки и продажи / Заявки
В списке видно имя, телефон, комментарий, форму, с которой пришла заявка, и источник: реклама, поиск, соцсети. Заявки можно выгрузить в Excel.
Почта (SMTP)
Где в админке: Настройки / Почта (SMTP)
- Выберите способ отправки «SMTP — через почтовый ящик».
- Выберите почтовый сервис из списка или укажите сервер и порт вручную.
- Введите адрес ящика и пароль приложения.
- Нажмите «Отправить тестовое письмо» и проверьте, что оно пришло.
- В «Компании и контактах» укажите email для заявок.
Telegram
Где в админке: Настройки / Общие настройки / Компания и контакты / «Уведомления в Telegram»
- Создайте бота у @BotFather и скопируйте токен.
- Вставьте токен и имя бота.
- Добавьте бота в чат или группу и напишите ему любое сообщение.
- Нажмите «Найти чаты», выберите нужный и «Отправить тестовое сообщение».
- Отметьте, о чём уведомлять: заявки, отзывы, заказы.
Частые ошибки
- Письма уходят через mail() хостинга и попадают в спам. Подключите SMTP.
- Вместо пароля приложения введён обычный пароль от почты: Яндекс, Gmail и Mail.ru его не примут.
- Бот не видит группу, потому что ему никто не написал после добавления.